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No te preocupes. Te explicamos el proceso de compra paso a paso.

¿Cómo comprar?

El proceso de compra en Mistertintas.com se ha cuidado hasta el mínimo detalle de manera que los usuarios puedan realizar sus compras de una forma más rápida y sencilla.

Se puede comprar estando ya identificado o sin estarlo. En el caso de realizar una compra sin estar identificado, será en el momento de finalizar la compra cuando el usuario deberá de loguearse o registrarse en la web.

Al entrar en la página web, en la página de inicio veremos una serie de productos destacados que nos pueden interesar. En la parte superior tenemos un menú con las familias principales de productos en la web, de manera que podemos acceder rápidamente a los productos que necesitamos.

También en la parte superior derecha tenemos la herramienta de búsqueda (icono de la lupa) que nos permitirá realizar una búsqueda textual sobre todos los productos que hay en la página web.

Cuando realizamos una búsqueda en una de las categorías de la parte superior de la web, accederemos al listado de los productos que tenemos en dicha categoría. Para optimizar el funcionamiento de la web, esta nos muestra el listado con un número reducido de productos y conforme vamos descendiendo con el ratón, irán apareciendo nuevos productos de dicha categoría.

Dentro de una categoría en la parte izquierda nos aparecerá un filtro para poder filtrar por precio. También podremos filtrar por productos que hay en stock. Podremos realizar también un filtro por fabricante. Y debajo de todos estos filtros tenemos el listado de todas las categorías de productos que hay en la página web. Este es un menú en árbol que va desplegando las diferentes subcategorías conforme vamos seleccionando. Además, al lado de cada categoría, vemos el número de productos que hay dentro de cada una de ellas.

Al colocarnos encima de un producto tenemos varias opciones:

  • Añadir a favoritos: En la parte superior derecha del producto, tenemos un corazón. Este es para añadir este producto a la lista de nuestros productos favoritos. La lista de favoritos la podemos consultar en todo momento con el icono del corazón que tenemos en la parte superior. Ahí veremos todos los productos marcados como favoritos. Estos los podremos comprar o retirar de la lista de favoritos. El utilizar la lista de favoritos es muy interesante para las tintas de impresora. De manera que si un día vamos a comprar tintas para nuestra impresora, las marcamos como favoritas. Así cuando la siguiente que vez que volvamos a comprar no necesitamos buscar, sólo vamos a la lista de favoritos y desde allí podremos comprar mucho más rápido.
  • Vistazo rápido nos abre en la parte de la derecha de la pantalla una ficha reducida del artículo ampliada más grande. Y desde ahí también podemos añadir productos al carro de la compra.
  • Añadir al carrito, lo que hace es añadir directamente el producto al carro de la compra con una unidad. Posteriormente este número de unidades se podrá modificar.

En la parte superior tenemos el icono del carro de la compra. Así de esta forma podemos ver el listado de productos que tenemos en el carro de la compra. Desde ahí podemos eliminar un producto del carro de la compra. Podemos también acceder al carro de la compra completo con la opción “VER CARRITO”. Y tenemos la opción de finalizar compra para comenzar ya el proceso de pago y finalización del pedido.

En el carro de la compra podemos ver el listado de productos que hemos seleccionado con sus unidades. Podemos eliminar un producto del carro simplemente usando la X que hay a su derecha. Y podemos modificar el número de unidades que deseamos de un producto determinado.  En la parte derecha visualizamos el total del importe del pedido incluyendo los gastos de envío y los impuestos. Este importe puede verse modificado si posteriormente elegimos una forma de pago que tenga asociado un coste adicional.

Cuando en el carro de la compra pulsamos sobre el botón de “FINALIZAR COMPRA” pasamos al proceso de pago. Ahí elegiremos la forma de pago que más nos interese. Es importante reseñar que alguna forma de pago puede llevar asociado un coste adicional.

Para poder consultar los pedidos que hemos realizado, tenemos que identificarnos en la web con nuestro usuario y contraseña.

Una vez identificado en la página web, pulsaremos el icono de nuestro perfil que tenemos en la parte superior derecha. Esto nos llevará a la página con diferentes funciones del usuario. Entre esas funciones, tenemos “Pedidos”.

Cuando pinchamos en el enlace, nos aparecerá un listado con todos los pedidos que hemos realizado. Y en la parte de la derecha un enlace “VER” para poder visualizar el contenido del pedido.

Algunos modelos de impresoras láser llevan dos componentes: Toner y Tambor.

El toner contiene la carga con el material para imprimir.

El tambor (drum, opc, fotoconductor) es una pieza que contiene un rodillo que gira y que se encarga de transferir el material de impresión desde el depósito al papel.

En las impresoras que llevan estos dos componentes, es importante distinguir qué es lo que nos está pidiendo cambiar. El toner se cambiar más veces que el tambor y esto viene determinado por el tipo de máquina y el modelo.

Todos los ordenadores de ocasión que puedes encontrar en esta página web (sobremesa o portátiles), vienen con un año de garantía.

Estos ordenadores son de segunda mano y pueden presentar algún ligero desperfecto visual como alguna raya. Pero el funcionamiento del equipo es perfecto.

Estos equipos van a venir siempre limpios sin el sistema operativo instalado. Será el cliente final el que debe de instalar el sistema operativo en el equipo. Salvo que contrate el servicio de instalación.

El servicio de instalación no está incluido en el precio del equipo y sólo se podrá hacer sobre un equipo, siempre y cuando este tenga su correspondiente pegatina de licencia de Windows.

Transferencia bancaria

Una vez realizado el pedido y visto la cantidad a ingresar, se debe de realizar una transferencia a la siguiente cuenta bancaria del Banco Sabadell:

  • ES06 0081 4321 2000 0102 7803

Los pedidos pagados por este método de pago no se le dará salida de forma inmediata. Esperaremos a verificar en la cuenta bancaria que se ha recibido dicho pago.

Paypal

Si se utiliza esta forma de pago, el pedido tendrá un recargo adicional que cobra PayPal. Este recargo será de un 4% sobre el total de la venta con un mínimo de 0,90€.

Pago con Tarjeta de Crédito (VISA)

El pago con la tarjeta de crédito se realizará a través de la pasarela de pago del Banco Sabadell. De forma que en nuestra página web no se guarda ningún dato de la tarjeta de crédito. Y además el pago se realiza con total seguridad a través de los servidores del Banco Sabadell.

El envío de los productos se realiza a través de una agencia de transporte con un servicio de 24-40 horas.

Todos los pedidos recibidos antes de las 17:00h son gestionados y enviados en el mismo día. Los recibido después de esa hora serán enviados al día siguiente laborable.

Durante los meses de Julio y Agosto, el horario tope para la recepción de pedidos son las 13:30h para dar salida el mismo día. En el caso de llegar el pedido más tarde de esa hora, el pedido será enviado al día siguiente laborable.

Nuestros productos salen testeados y probados de nuestras instalaciones, pero en ocasiones puede surgir algún problema con ellos. En caso de tener algún problema con algún producto, deben de ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico:

En el email deben indicarlos los siguiente:

  • Todos sus datos
  • Número de pedido
  • Producto defectuoso
  • Problema que se ha detectado en el producto

Nuestro equipo de soporte técnico se pondrá en contacto lo antes posible para determinar los problemas del producto y ver qué acciones realizar con el mismo

En el caso de que algún producto se tenga que devolver nosotros nos encargaremos de los gastos de envío de dicho producto.

Una vez indicados los datos y horarios de recogida enviaremos un mensajero a recoger el producto a la dirección indicada.

Para ello deberá de empaquetar correctamente el producto para evitar daños sobre el mismo.

Todos los productos que tenemos disponibles en la página web tienen un año de garantía. A excepción de las baterías de móviles que se consideran un consumible y tienen sólo 6 meses de garantía.

NetBit Servicios Informáticos, S.L.

Plaza Capuchinos, 8

31592 – Cintruénigo (Navarra) – España

Teléfono: 948 81 53 25

CIF: B31807209

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